환불 · 청약철회 정책

시행일 2026년 8월 18일

1. 전액 환불되는 경우

• 결제 후 제작 착수 전에 취소를 요청한 경우 (요청 시점 기준)
• 회사가 소재 권리 미확인·구현 불가 등의 사유로 제작을 거절한 경우
• 회사의 기술적 오류나 외부 서비스 장애로 결과물을 제공하지 못한 경우
• 제공된 결과물이 표시·광고한 사양과 현저히 다른 경우
• 약정한 제공 기한을 회사 사유로 초과하고 이용자가 취소를 원하는 경우

2. 부분 환불되는 경우

제작이 이미 착수된 후 이용자의 사정으로 취소하는 경우, 진행된 작업량을 기준으로 아래와 같이 정산합니다.

3. 청약철회가 제한되는 경우

법 제17조 제2항에 따라 아래의 경우 청약철회가 제한됩니다.

• 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작된 결과물이 이미 제공된 경우 — 복제가 가능한 디지털 콘텐츠의 성질상 제공이 완료되면 원상회복이 불가능합니다.
• 이용자의 책임 있는 사유로 결과물의 가치가 훼손된 경우

회사는 청약철회가 제한되는 상품에 대하여 결제 화면에 그 사실을 명확히 표시하고 이용자의 동의를 받은 후 제작에 착수합니다. 이를 표시하지 않았거나 동의를 받지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.

다만 청약철회가 제한되는 경우에도 결과물이 표시·광고 내용과 현저히 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는, 그 사실을 안 날부터 30일 이내(공급받은 날부터 3개월 이내)에 청약철회를 할 수 있습니다.

4. 수정 요청

환불에 앞서 결과물 수정을 요청하실 수 있습니다. 상품별로 제공되는 수정 횟수 내에서 무상으로 보완하며, 수정으로 해결되지 않는 경우 위 기준에 따라 환불을 진행합니다.

5. 환불 절차

1. 아래 연락처로 결제 정보(결제일시·금액·결제수단)와 사유를 알려주십시오.
2. 회사는 접수 후 3영업일 이내에 처리 여부를 회신합니다.
3. 환불이 확정되면 3영업일 이내에 결제수단을 통해 대금을 환급합니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

6. 문의처

7. 소비자 분쟁 해결

분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 한국소비자원(www.kca.go.kr, 국번없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 분쟁조정을 신청하실 수 있습니다.

Refund & Withdrawal Policy

Effective 18 August 2026

1. Full refund

• Cancellation requested before production begins
• The Company declines the order (rights unverifiable, request not feasible, etc.)
• The deliverable could not be provided due to a technical fault or an outage at an external provider
• The deliverable differs materially from the advertised specification
• The agreed delivery deadline is exceeded through the Company's fault and the user wishes to cancel

2. Partial refund

Where the user cancels after production has begun, the amount is settled according to the work completed:

3. Where withdrawal is restricted

Under Article 17(2) of the Act, withdrawal is restricted where:

• A deliverable produced individually to the user's order has already been provided — restoration is impossible given the reproducible nature of digital content;
• The value of the deliverable has been impaired through the user's fault.

The Company displays this restriction clearly on the payment screen and obtains the user's consent before beginning production. Where this is not displayed or consent is not obtained, withdrawal is not restricted.

Even where withdrawal is restricted, if the deliverable differs materially from what was advertised or from the contract, the user may withdraw within 30 days of becoming aware of that fact, and within 3 months of delivery.

4. Revisions

Before requesting a refund you may request a revision. Revisions are made free of charge within the number included with each product. Where a revision does not resolve the issue, a refund is processed under the criteria above.

5. Refund procedure

1. Send us your payment details (date, amount, payment method) and the reason.
2. We respond with a decision within 3 business days of receipt.
3. Once approved, the amount is refunded to the original payment method within 3 business days. Card refunds may take additional time to appear depending on the card issuer.

6. Contact

7. Dispute resolution

Where a dispute is not resolved amicably, you may apply to the Korea Consumer Agency (www.kca.go.kr, 1372) or the E-Commerce Dispute Mediation Committee (www.ecmc.or.kr).

Governing language

This is an English translation provided for convenience. In the event of any discrepancy, the Korean version prevails.